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人寿保险展业主要通过直接展业和代理展业两种方式进行。直接展业是指寿险公司业务人员直接向投保人开展业务;代理展业则是指寿险公司通过订立代理合同,由代理人授权范围内为保险公司开展业务。人寿保险业务期限较长,业务种类分散,使展业工作面临很大困难。特别是个人寿险业务,投保人多以个人的名义参加寿险,人员分布极为分散,因此寿险公司通常聘用大量代理人推销个人寿险业务。寿险营销员是个人代理人,是保险中介人之一。
选择一个保险代理人很重要。一个优秀的保险代理人,可以为消费者宣传保险知识,解释保险条款,点评产品,分析个人财务需要;传播专业概念,提供一系列迅捷而专业的服务,如签约、保全、理赔等等。在选择代理人方面,应注意以下几个方面:
第一,要看代理人是否持有《保险代理人展业证书》和《工作证》,以确定代理人是否一位合法的代理人。
第二,要看代理人是否诚实可靠和有责任心。代理人能否把险种的优缺点讲清楚。
第三,要看代理人是否专业。当今的保险条款功能有许多,诸如:借款、减额交清、可转换权益、自动垫交等等。如果保险代理人的专业水平有限,也许保险有些功能就介绍不清。
第四,要看代理人的售后服务。寿险多为长期险,需要保险代理人与客户建立长期的联系。一个负责任的、售后服务良好的代理人要能及时告知自己公司的新条款和新信息能及时提醒客户续交保费,对客户的要求能及时回应,并且要协助保户做好保单的变更及理赔。
第五,不要因为回扣来选择代理人,不要因为情面而匆匆投保。因为您所签署的是一份不能马虎的具有法律效力的长期合同,不要因小失大,终致后悔。
代理人是保险人的代表,他们与保险人订有代理合同,其行为所产生的权利、后果由保险公司承担。对具有身份证、保险代理人资格证和保险公司颁发的工作证的营销人员,保户可以放心地在他们那里投保。
选好保险代理人,确实很重要。一位优秀的保险代理人,就像是客户的家庭财务顾问,不但能为客户提供个人需要的保险计划,而且能为之提供优质的售后服务。而一个不称职的保险代理人,非但不能提供以上服务,还有可能误导客户。至于如何选择,可以参考以下几点做法:
一、看其是否有《保险代理人资格证书》。根据有关规定,所有从事保险代理人工作的人,都必须通过由国家统一举办的保险代理人资格考试,取得证书后,方可成为保险代理人,拥有保险代理资格。所以,在选择保险代理人之前,先要看看他有没有《保险代理人资格证书》。
二、看其业务知识是否娴熟。好的保险代理人,业务知识相当娴熟,全体表现为保险理念正确、对保单条款熟悉,并能根据不同客户的经济能力、家庭特点及保险需求等到,将不同的保险产品进行搭配组合,使客户的利益得到全面充分的保障。因此,当保险代理人解释保单时,您可以问得仔细些,观察他是否回答得迅速流利、有条不紊且通俗易懂。此外,也可致电保险公司查询或留心报纸上有关保险知识的介绍。这些都会帮助您增加保险知识,正确选择保险代理人。
三、看其是否介绍不承保范围。好的保险代理人不但会把保险利益讲得很详细,而且会把不承保范围和理赔规定也说清楚。这样的保险代理人才是可信的。因为任何保单都有不承保范围,有的保险代理人故意遗漏此项,把保单说成什么都保、什么都赔。结果投保人等到申请理赔时才发现被误导了。碰到这类职业道德不佳的保险代理人,一定要特别当心。
四、看其言行举止是否良好,是否能赢得您的信任。保险代理人是客户和保险公司之间的桥梁,客户的信息传递、保险公司的服务提供,很多都是通过保险代理人来完成的。一个诚实、有责任心的保险代理人,不但能在售前为客户设计最符合保障需求和收入情况的保险计划,而且能在售后提供传递信息、缴纳保费、更改地址、理赔等服务。另外,端庄的仪表、整洁的服饰、礼貌的态度、敬业的精神等都可以作为选择的参考内容。
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